Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 788 pet

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 788 pet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
788 pet Quy định sử dụng dịch vụ 788 pet
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong tài khoản — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin qua email hỗ trợ.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 788 pet — phù hợp để theo dõi thông báo cập nhật điều khoản mới nhất.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bảo vệ tài khoản ngay cả khi thiết bị bị mất.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 788 pet

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 788 pet.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 788 pet và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản theo yêu cầu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc vi phạm các quy định trong điều khoản sử dụng.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả cho bạn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản và phải tuân theo quy trình xác minh tài khoản hiện hành.